Quelles sont les règles applicables si je souhaite retourner un produit ?

Le droit de retour est valable pendant 30 jours à compter du jour où tu as reçu le produit. Tu peux ouvrir l’emballage, inspecter le produit et le retourner si tu n’es pas satisfait(e) de ton achat. Le droit de retour s’applique à tous les produits de notre assortiment, à l’exception des articles fabriqués sur mesure, comme par exemple les rideaux confectionnés sur mesure.

Lorsque tu retournes un produit, celui-ci doit être inutilisé, toutes les étiquettes doivent être intactes et le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Si l’emballage extérieur est endommagé, tu peux utiliser un emballage équivalent, à condition que le produit soit correctement protégé pendant le transport de retour. Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’inspecter, une dépréciation peut être déduite du remboursement. Cette évaluation est effectuée au cas par cas par notre service des retours.

Pour en savoir plus : Comment retourner un article? et Combien coûte un retour ?