Combien coûte un retour ?

Ta commande peut être divisée en plusieurs colis selon le type d’article, l’entrepôt depuis lequel il est expédié et la taille du colis. Cette information est toujours indiquée lors du passage en caisse avant que tu confirmes ta commande, et le nombre de colis apparaît également dans ta confirmation de commande. Chaque colis reçu correspond à un frais de retour distinct si tu retournes un ou plusieurs articles provenant de ce colis. Par exemple, si ta commande est divisée en deux colis et que tu retournes un ou plusieurs articles provenant des deux colis, deux frais de retour seront facturés. Cela s’applique également si tu choisis de regrouper le contenu dans un seul colis de retour. Il en va de même si tu renvoies des articles provenant de colis appartenant à différentes commandes dans un même colis de retour : un frais de retour sera toujours facturé pour chaque colis de la commande concernée. Nous te recommandons toutefois vivement de ne pas regrouper des retours provenant de différents colis dans un même colis de retour. Tu peux en savoir plus ici : Puis-je retourner des articles provenant de différentes commandes dans le même colis ?

Les frais de retour pour les colis standard sont de 6,90 euros par colis retourné, conformément à la répartition affichée lors du passage en caisse ou dans la confirmation de commande. Ce type de colis peut avoir été livré en point relais ou à domicile.

Les frais de retour pour les colis longs sont de 29 euros par colis retourné, conformément à la répartition affichée lors du passage en caisse ou dans la confirmation de commande. Ce type de colis est toujours livré à domicile.

Les frais de retour seront déduits du montant remboursé une fois que nous aurons traité ton retour. Si nous t’avons envoyé le mauvais article ou si ton retour concerne une réclamation, aucuns frais de retour ne seront facturés.

Tu peux en savoir plus ici : Comment retourner un article ?