Que signifient le droit de rétractation et le droit de retour ?

Droit de rétractation : Conformément à la législation européenne, les consommateurs qui effectuent des achats à distance disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande (certaines exceptions s’appliquent). Cette réglementation vise notamment à permettre aux particuliers d’examiner et d’évaluer un produit de la même manière qu’ils pourraient le faire dans un magasin physique, avant de décider s’ils souhaitent le conserver ou exercer leur droit de rétractation. Ce droit s’applique uniquement aux clients particuliers et non aux clients professionnels.

Droit de retour : Nous avons cependant choisi d’offrir à nos clients particuliers un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison afin qu’ils puissent examiner et évaluer le produit en toute tranquillité (certaines exceptions s’appliquent).

Si tu retournes ton produit dans ce délai de 30 jours, tu n’as pas besoin de nous informer séparément de ton souhait d’exercer ton droit de rétractation. Il te suffit de suivre les instructions de retour fournies avec ta livraison et de nous renvoyer l’article. Tu trouveras davantage d’informations sur le droit de rétractation, le droit de retour et leurs conditions dans nos Conditions générales. Des frais de retour s’appliquent conformément à nos Conditions générales.

Tu peux également consulter : Quelles sont les règles applicables si je souhaite retourner un produit ? et Comment retourner un article?