Pourquoi ma réduction ou mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?

Tu dois être connecté(e) pour voir les éventuelles réductions. De nombreux codes promotionnels sont personnels et ne sont valables que pour le profil client qui a reçu l’offre par e-mail ou SMS*. Si le code promotionnel ne s’active pas lorsque tu le saisis lors du paiement, c’est généralement parce que les conditions de l’offre ne sont pas remplies, par exemple si la réduction ne s’applique pas à l’article concerné. Il est également possible que le code ait expiré ou qu’il ne soit pas valable pour ton profil client. Tu peux consulter les conditions du code promotionnel dans la section « Mes offres » lorsque tu es connecté(e), ou lors du paiement après avoir saisi le code.

* Si tu as accepté l’offre de bienvenue reçue lors de ton inscription, celle-ci fonctionne différemment des autres offres. Aucun code n’est envoyé par e-mail ou SMS et l’offre n’apparaît pas non plus dans la section « Mes offres » lorsque tu es connecté(e). L’offre est automatiquement appliquée lors du paiement pour ton premier achat, à condition qu’elle soit valable pour l’article placé dans ton panier et qu’aucune autre offre n’ait été activée. L’offre de bienvenue est valable uniquement pour ton premier achat et ne peut pas être combinée avec d’autres codes promotionnels. Tu peux consulter les conditions de l’offre lors de ton inscription, mais aussi sur la page produit de l’article concerné.