Comment passer une commande ?

Pour pouvoir commander chez nous, tu dois créer un profil client (compte client). Il n’est pas possible de passer commande en tant qu’invité. Cela signifie que tu dois t’inscrire et être connecté(e) pour finaliser ta commande lors du paiement. En te connectant avant d’ajouter des produits à ton panier, tu ne manqueras pas non plus les éventuelles offres personnalisées. Tu les trouveras sous « Mes pages / Mes offres ».

Tu peux te connecter en saisissant ton adresse e-mail et ton mot de passe ou ton code postal, selon les informations demandées dans la fenêtre de connexion. Si tu es un nouveau client, inscris-toi en saisissant ton adresse e-mail puis en cliquant sur « Nouveau client ». Remplis ensuite les champs affichés.

Sur les pages produit, tu trouveras toutes les informations concernant l’article, telles que le prix, le matériau, les dimensions et le délai de livraison estimé. Choisis l’article et, le cas échéant, la taille souhaitée, puis clique sur « Ajouter au panier ». Tu peux à tout moment cliquer sur le panier pour consulter son contenu, modifier les quantités ou supprimer un article. Lorsque tu as terminé tes achats, clique sur « Passer à la caisse ». Une fois connecté(e) lors du paiement, le délai de livraison réel s’affichera en fonction de ton lieu de résidence. Vérifie également ton adresse, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone afin de recevoir toutes les notifications.

Si tu disposes d’un code promotionnel qui ne s’applique pas automatiquement, ajoute-le lors du paiement dans la section « Code promotionnel / Carte-cadeau ». Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Si tu as un avoir ou une carte-cadeau, ajoute-le/la au même endroit. Tu peux utiliser jusqu’à cinq cartes-cadeaux pour une même commande. Choisis ensuite le mode de livraison et le mode de paiement souhaités parmi les options proposées, puis clique sur « Finaliser l’achat ».

Tu recevras une confirmation de commande par e-mail dès que ta commande aura été approuvée. Dans la plupart des cas, celle-ci est envoyée en quelques minutes, mais cela peut parfois prendre quelques heures. Si tu passes commande un jour férié, l’e-mail peut être envoyé le premier jour ouvrable suivant.

Si tu as besoin d’aide supplémentaire, notre service client est toujours là pour t’aider ! Tu trouveras nos coordonnées ici.