Déclaration d'accessibilité

Jotex est responsable de ce site web. Nous souhaitons le rendre accessible au plus grand nombre. Dans cette déclaration, nous présentons les problèmes d’accessibilité que nous avons identifiés sur jotex.se, ainsi que les moyens de nous signaler d’éventuelles difficultés afin que nous puissions y remédier.

Description du service

Jotex propose un service de commerce en ligne permettant aux clients de consulter des produits, de passer des commandes et d’effectuer des paiements en ligne. Le service comprend notamment la navigation sur le site web, les informations sur les produits, le compte client, le panier, le processus de commande, les moyens de paiement et les communications relatives aux commandes.

Les clients qui rencontrent des difficultés pour accéder au site web ou utiliser ses fonctionnalités peuvent contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Dans quelle mesure le site web est-il accessible ?

Nous savons que certaines parties de jotex.fr ne sont pas entièrement accessibles. Pour plus d’informations, consultez la section consacrée aux contenus du site web dont l’accessibilité est insuffisante.

Accessibilité des commandes et des paiements

Nous nous efforçons de rendre notre service de commerce en ligne accessible conformément aux exigences d’accessibilité en vigueur. Cela concerne également les fonctionnalités permettant de créer un compte client, de se connecter, d’utiliser les fonctionnalités de sécurité, de passer des commandes et d’effectuer des paiements.

Signaler les problèmes d’accessibilité du site web

Nous travaillons continuellement à améliorer l’accessibilité de notre site web. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité qui ne sont pas mentionnés dans cette déclaration, ou si vous estimez que nous ne respectons pas les exigences légales en matière d’accessibilité, nous vous invitons à nous contacter. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Envoyer des commentaires via le formulaire de contact

Autorité de contrôle

Si vous avez signalé un problème d’accessibilité à Jotex et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également signaler ce problème à l’autorité française compétente, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Vous pouvez effectuer un signalement via la plateforme officielle SignalConso :

Effectuer un signalement via SignalConso

Vous pouvez également contacter RéponseConso par téléphone au 0809 540 550 (appel non surtaxé).

Contenus du site web dont l’accessibilité est insuffisante

Jotex.se satisfait partiellement aux exigences de la législation européenne en matière d’accessibilité. Certaines parties du site web ne sont donc pas encore entièrement conformes au niveau AA des WCAG 2.2. Nous travaillons continuellement à corriger les problèmes d’accessibilité identifiés sur le site web.

Les contenus suivants présentent des problèmes d’accessibilité :

  1. À quelques endroits, des contenus animés sont utilisés sans possibilité de les mettre en pause ou de les arrêter.
  2. Certaines vidéos préenregistrées sans son ne disposent pas d’une description textuelle et/ou d’une piste audio.
  3. Certains éléments pouvant recevoir le focus ne disposent pas d’un indicateur de focus visible.
  4. Certains mots et certaines expressions dans une langue autre que la langue principale de la page ne sont pas correctement identifiés dans le code par un attribut de langue.
  5. À certains endroits, le contraste entre le texte et l’arrière-plan est insuffisant.
  6. Certains blocs de contenu répétés sur plusieurs pages ne disposent pas de lien permettant de les contourner.
  7. Pour certains textes présentés sous forme d’images, il n’est pas possible d’augmenter l’espacement du texte.
  8. Certaines pages utilisent des images contenant du texte pour transmettre des informations plutôt que du texte directement intégré à la page.
  9. Certaines images ne disposent pas de texte alternatif ou possèdent un texte alternatif insuffisant.
  10. Certains liens ne comportent pas de texte suffisamment explicite pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
  11. Certaines zones cliquables des liens sont trop petites.
  12. Certaines pages ne présentent pas une structure de titres suffisamment claire.
  13. L’accessibilité de certains aspects du service client doit être améliorée.

Comment avons-nous testé le site web ?

Nous avons évalué le site web en interne en nous appuyant sur les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), version 2.1, niveau AA.

Méthodes de test :

  1. Utilisation d’outils automatisés, tels que WAVE Evaluation Tool, Accessibility Insights for Web et HeadingsMap.
  2. Tests manuels utilisant notamment des lecteurs d’écran, la navigation au clavier et des tests de réactivité.

Cette déclaration d’accessibilité a été mise à jour le 14 octobre 2026.